Perguntas
Frequentes

Sim, 100%. Todas as encomendas saem em caixas neutras, sem logotipo, sem nome da loja e sem qualquer referência ao conteúdo. A fatura também não identifica a Éden.

Aceitamos cartão de crédito em até 12x, Pix (com desconto especial) e boleto bancário. O ambiente de pagamento é criptografado e seguro.

Pedidos confirmados até as 14h são processados no mesmo dia útil. O prazo exato depende do seu CEP e da modalidade de frete escolhida no checkout.

Não. A fatura é emitida com descrição genérica do produto e não menciona o nome da loja nem a natureza do item.

Sim, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. Entre em contato pelo WhatsApp com fotos e o número do pedido.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e produtos com materiais certificados. Cada item passa por critério de curadoria antes de entrar no catálogo.

Após o envio, você recebe o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail. Basta acessar o site dos Correios ou da transportadora para acompanhar em tempo real.

Não. Nossa equipe é de pessoas reais, respondendo com atenção e empatia pelo WhatsApp. Sem scripts, sem respostas automáticas genéricas.